Conditions générales de vente

Les ordonnances ci-dessous constituent un contrat établissant les conditions générales de vente à distance des produits de l’e-boutique « Wonkabird, la femme », entre le commerçant et l’utilisateur âgée d’au moins de 18 ans. « Wonkabird, la femme » se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. L’utilisateur déclare avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente avant la transmission de sa commande. La validation d’une commande effectuée sur le site vaut donc acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 1 : identité de l’entreprise

« Wonkabird, la femme » est une EIRL dont le siège social est situé au 39 rue Saint Nicolas 49400 Saumur. Elle est immatriculée sous le numéro … au RCS de Saumur. Pour contacter le siège social, vous pouvez utiliser la voie postale, téléphoner au 02 41 50 48 00 ou nous écrire à contact@wonkabirdlafemme.com

Article 2 : confidentialité et vie privée

« Wonkabird, la femme » s’engage à ne pas divulguer des informations relatives à ses clients et utilisateurs sans leur autorisation préalable. Par conséquent, selon la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, le client et utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données personnelles qu’il nous aura fourni.
Toutes ces informations personnelles permettent de traiter et d’enregistrer vos commandes, de gérer votre compte client et de pouvoir faire des études statistiques pour répondre au mieux aux besoins du client et de proposer des offres plus adaptées. De plus, ces informations sont utiles dans le souci d’un service de qualité.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire à notre newsletters ; recevoir des offres commerciales et des conseils par mail, sms ou/et voie postale.

Si vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’emails ou sms de notre part, il vous suffira de cliquer sur le lien « se désinscrire » qui figure en bas de chaque email.

Article 3 : prix

Tous les prix figurant sur le site « Wonkabird, la femme » sont indiqués en euros et TTC, hors frais de port. Le montant de la TVA, lui, sera donné lors de la commande ainsi que le montant des frais de port. Si le taux de TVA venait à être modifié, cela se répercuterait sur le montant du prix TTC des produits, sans que le client en soit informé. « Wonkabird, la femme » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Toute commande hors France métropolitaine, sera soumises à d’éventuelles taxes et frais de douane. Elles seront à la charge du client.

Article 4 : commandes

Passer une commande signifie l’adhésion totale et irrévocable du client des conditions générales de ventes de « Wonkabird, la femme ». Toute commande constitue une acceptation des prix et descriptions des produits. « Wonkabird, la femme » s’engage à honorer les commandes, informer des disponibilités et indisponibilités des articles et de joindre une facture à chaque colis. Pour toute commande, le client recevra un email de confirmation de commande. Il a aussi la possibilité de commander 24h/24h et 7j/7j.

« Wonkabird, la femme » se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou d’une commande qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Article 5 : paiement

Le règlement des achats se fait par le biais du système de paiements sécurisés de la banque CIC. Les données de la carte (numéro, date d’expiration et cryptogramme) sont confidentielles et sont transmises cryptées sur le serveur de la banque. Le paiement se fait par carte bancaire. (visa, mastercard, eurocard, carte bleue, e-carte bleue, american express et paylib) et le débit est immédiat. Les articles commandés demeurent la propriété de « Wonkabird, la femme » tant que la commande n’a pas été réglée en totalité.

Article 6 : expédition & livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Vous pouvez choisir votre adresse de livraison et votre adresse de facturation dans le cas d’un cadeau. Les commandes seront livrées dans un emballage solide et discret. Seules les commandes réglées seront expédiées. Les commandes passées avant 12h30 sont envoyées le jour même. Et les commandes passées après 12h30 seront expédiées le lendemain. Un email contenant le numéro de commande et le numéro de suivi de colis vous sera envoyé lors de la préparation de la commande. Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement, d’expédition et d’acheminement du colis.
Colissimo est un produit de la poste qui vous permet de recevoir le colis chez vous. Vous bénéficierez d’un numéro de suivi de colis. Il sera livré par votre facteur ou disponible en bureau de poste pendant 15 jours si votre colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres. Un avis de passage le mentionnera. A compter de la prise en charge du colis par la poste, vous recevrez vos produits dans un délai de 48h. Le coût est de 4.90€ pour la France métropolitaine.

Chronopost vous permet de recevoir votre colis en un temps record. Si vous commandez avant 12h30, vous recevrez votre colis le lendemain à l’adresse indiquée lors de votre commande. Ça peut être chez vous ou dans un des points relais Chronopost. C’est une « expédition sous 24h ». Le coût de l’expédition est variable (entre 10€ et 25€ TTC) en fonction du poids et de l’adresse de livraison.

Mondial relay vous permet de recevoir votre colis dans le point relai de votre choix dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. Votre colis est ensuite conservé pendant 10 jours avant d’être renvoyé à l’expéditeur. Le coût de l’expédition est de 4.50€.
Si un colis est retourné par la poste pour cause d’adresse insuffisante ou inexacte, les frais de de port pour la réexpédition seront à la charge du client.

Article 7 : Retour, échange et remboursement

Tous les articles achetés sur le site de « Wonkabird, la femme » peuvent faire l’objet de retour, d’échange ou de remboursement, sauf pour les curiosités érotiques.

Le client dispose d’un délai de 60 jours, à compter de la réception du colis, pour le retourner à l’adresse suivante :
Wonkabird, la femme
39 rue Saint Nicolas
49400 Saumur

Les frais de retour sont pris en charge par l’entreprise en colissimo sans signature, sauf en ce qui concerne les produits soldés et en promotion. Le client a le choix d’être soit remboursé de sa commande ou pouvoir l’échanger (les frais de port de retour et d’expédition initiaux ne seront pas remboursés) ou bénéficier d’un avoir.

Pour cela, le produit doit encore avoir son étiquette. Si celle-ci s’avérait être détachée du produit, nous ne serons pas en mesure d’échanger, de rembourser ou de faire un avoir au client. L’article ne devra pas avoir subi de lavage, ne devra pas porter votre parfum, devra être propre, ne devra pas être repassé, et devra être renvoyé dans son emballage d’origine. Si nous constatons que le produit a été essayé nous refuserons le colis.

Le client trouvera dans « mon compte » un bon de retour, d’échange, de remboursement ou de demande d’avoir, qu’il devra joindre au colis. Tout retour ne comportant pas ce bon sera refusé. A la date de formulation de votre demande, vous disposerez de 3 jours pour nous retourner le colis, le cachet de la poste faisant office de preuve. Passé ces 3 jours, nous refuserons le colis et les frais de port seront à la charge du client.
Dès réception de votre demande, nous disposerons de 5 jours ouvrés pour faire le nécessaire. Un email de confirmation de remboursement, d’échange, de retour ou d’avoir, vous sera envoyé.

En cas de demande d’avoir ou de remboursement, un chèque vous sera envoyé à l’adresse indiquée.

Article 8 : responsabilité

La responsabilité de « Wonkabird, la femme » ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation de réseau internet, et extérieurs aux précautions prises par l’entreprise. Tous cas de forces majeures, d’intrusion extérieure ou de présence de virus, ne saurait engager la responsabilité de « Wonkabird, la femme ».

Article 9 : litige

Lorsque vous validez votre achat, vous déclarez accepter les conditions générales de vente. La responsabilité de « Wonkabird, la femme » est limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause par une erreur ou omission qui aurait pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Tous litiges qui pourraient naître entre un client et « Wonkabird, la femme » seront soumis à la juridiction française.

Article 10 : propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages mentionnés, ouvrages, illustrations, images, photographies, qui figurent sur le site de « Wonkabird, la femme », sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Seule est autorisée l’utilisation pour usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et toute reproduction partielle ou totale du site « Wonkabird, la femme » est interdite et pourra faire l’objet de sanctions pénales et de poursuites juridiques.

Article 11 : fraude

Afin de limiter la fraude et pour protéger le client, nous serons parfois amenés à faire des contrôles sur la validité d’un ou plusieurs paiements. Les commandes qui excèderont 150€ seront susceptibles d’être contrôlées en demandant par mail ou par courrier, une copie de la carte d’identité ou du passeport en cours de validité et d’un justificatif de domicile (edf, gdf, facture de téléphone, quittance de loyer) de moins de 3 mois. Suite à ce contrôle, « Wonkabird, la femme » se réserve le droit d’annuler ou d’accepter la commande du client. En cas de non réception de ces justificatifs dans un délai d’une semaine ou de documents jugés non valides, « Wonkabird, la femme » est en droit d’annuler la commande.
Toute fraude fera l’objet de poursuites et sera condamnée pénalement. Article 313-1 du code pénal : « l’escroquerie est le fait, soit par l’usage d’un faux nom ou d’une fausse qualité, soit par l’abus d’une qualité vraie, soit par l’emploi de manœuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d’un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant opération ou décharge. L’escroquerie est punie de cinq ans d’emprisonnement et 375 000€ d’amende ».

Article 12 : code promo, bon d’achat et carte cadeau

Ils donnent droit à une réduction sur le prix total de la commande, hors promotions et soldes, et hors frais de port. Ils ne sont pas cumulables et sont valables sur une durée déterminée. Ils sont utilisables une seule fois par personne et une seule fois par foyer. Ils ne sont pas non plus remboursables.

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