Echange, retour & remboursement

Tous les articles achetés sur le site de « Wonkabird, la femme » peuvent faire l’objet de retour, d’échange ou de remboursement, sauf pour les curiosités érotiques.

Le client dispose d’un délai de 60 jours, à compter de la réception du colis, pour le retourner à l’adresse suivante :

Wonkabird, la femme
39 rue Saint Nicolas
49400 Saumur

Les frais de retour sont pris en charge par l’entreprise en colissimo sans signature, sauf en ce qui concerne les produits soldés et en promotion. Le client a le choix d’être soit remboursé de sa commande ou pouvoir l’échanger (les frais de port de retour et d’expédition initiaux ne seront pas remboursés) ou bénéficier d’un avoir.

Pour cela, le produit doit encore avoir son étiquette. Si celle-ci s’avérait être détachée du produit, nous ne serons pas en mesure d’échanger, de rembourser ou de faire un avoir au client. L’article ne devra pas avoir subi de lavage, ne devra pas porter votre parfum, devra être propre, ne devra pas être repassé, et devra être renvoyé dans son emballage d’origine. Si nous constatons que le produit a été essayé nous refuserons le colis.

Le client trouvera dans « mon compte » un bon de retour, d’échange, de remboursement ou de demande d’avoir, qu’il devra joindre au colis. Tout retour ne comportant pas ce bon sera refusé. A la date de formulation de votre demande, vous disposerez de 3 jours pour nous retourner le colis, le cachet de la poste faisant office de preuve. Passé ces 3 jours, nous refuserons le colis et les frais de port seront à la charge du client.
Dès réception de votre demande, nous disposerons de 5 jours ouvrés pour faire le nécessaire. Un email de confirmation de remboursement, d’échange, de retour ou d’avoir, vous sera envoyé.

En cas de demande d’avoir ou de remboursement, un chèque vous sera envoyé à l’adresse indiquée.

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